Le centre médical multifonctionnel « UMMC-Zdorovyé » devenu lauréat du prix international CX World Awards dans le domaine du service aux clients. La clinique « UMMC-Zdorovyé » a remporté le prix en deux catégories : « Meilleure expérience client B2C » dans le domaine de la « Médecine » et « Le client au centre de tout ». Ajoutons également que dans la 2^e nomination le centre « UMMC-Zdorovyé » a dépassé beaucoup de grands concurrents tels que par exemple Sberbank, Samsung, RJD, ou bien encore les opérateurs de réseau mobile Télé2 et Beeline.

« Le service et la qualité des soins médicaux sont notre fierté et notre grande responsabilité. Nous travaillons tous les jours pour que nos patients sentent l’attention et la sollicitude de chacun des membres de notre équipe. Une clinique moderne ce ne sont pas seulement des médecins. Toute notre équipe travaille pour que les soins médicaux soient confortables : les administrateurs, les cuisiniers et d’autres spécialistes adjacents mais très importants. On peut perfectionner le service jusqu’à l’infini, on ne peut jamais dire « finalement notre service est parfait », il y a toujours des choses que l’on peut perfectionner. C’est le travail minutieux et permanent de toute notre équipe », – raconte le directeur de marketing d’« UMMC-Zdorovyé » Natalia Bobrova.

Le centre médical « UMMC-Zdorovyé » est l’un des plus gros centres de l’Oural. La clinique fait partie des 20 plus grands acteurs du marché de services médicaux privés, selon le magazine Forbes. Aujourd’hui « UMMC-Zdorovyé » comporte 16 départements : une policlinique pédiatrique et une clinique pour adulte avec des blocs thérapeutique, chirurgical et diagnostique, ainsi qu’un laboratoire ; un centre de technologies cognitives pour l’éveil des enfants ; un cabinet de stomatologie ; un service des urgences 24 sur 24 ; mais aussi un centre de médecine tibétaine et un réseau de petits centres de santé. En novembre 2019 au sein de « UMMC-Zdorovyé » a été ouverte une maternité et un centre d’assistance médicale à la procréation, un département privé de chirurgie de l’enfant  (le premier en Russie), un service des maladies contagieuses et un centre de réhabilitation.